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技術文檔
不能上網的故障分析及解決辦法
2014-12-03 11:10   審核人:   (浏覽次數)

    在校园网日常使用中,我们经常遇到不能上网的情况,这一般是由于计算机故障、网卡故障、IP地址设置问题、网线故障或校园网设备或线路故障造成:
一、計算機故障:用戶自己計算機某些軟件故障(如浏覽器問題或感染病毒)會導致不能上網,請聯系相關技術人員協助檢查解決。
二、网卡故障:需要检查网卡自身工作是否正常,可以通过ping命令来进行:在windows点击“开始”然后在“运行”框输入“cmd ”回车运行,


 

    然后在打开的dos窗口输入运行ping 127.0.0.1回车运行,如出现下图字幕,则表明网卡工作正常,否则表明网卡故障,可以重新安装驱动程序或更换网卡;
 


 

三、IP地址設置問題:如果網卡自身沒有問題,接下來檢測IP地址設置是否正確,設置方法如下(IP地址設置中所需要的參數可以向網管人員獲取);

windows XP的设置方法 Windows 7的设置方法

右擊桌面“網絡鄰居”圖標選擇“屬性”

 

打開“網絡連接”,右擊“本地連接”選擇“屬性”
 

打開“網絡和共享中心”,點擊“本地連接”

打開“本地連接狀態”

點擊“屬性”打開“本地連接屬性”

选择“internet协议版本4”再选择“属性”打开“internet协议版本4属性”,在“IP地址”中输入理想的IP地址、子网掩码、默认网管、DNS服務器等内容

點擊“確定”後如果不再報“ip沖突”的提示說明修改成功,否則,再重複以上步驟,直到不再報“ip沖突”的提示爲止。

四、網線故障:如果前兩步都不存在問題,接下來就應該檢測網線是否正常,如下圖就表明網線故障或網線與計算機、交換機連接連接問題,可以檢查網線連接情況或更換網線;

五、網絡設備或線路故障: 如果前三步都驗證無誤,則可能是由于所在教學樓交換機或校園網核心設備以及校園網線路故障造成,請通知網管(60585230)協助解決。



关键字:[解决,办法,分析,故障,上网,不能,)];责任编辑:[admin ]
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